Política de Trocas e Devoluções
Esta Política explica as condições de trocas, devoluções e eventuais reembolsos de encomendas realizadas em tapthewild.com.
1. Produtos personalizados
Muitos dos produtos Tap The Wild são personalizados com base em layouts, logótipos e conteúdos fornecidos pelo cliente.
Nos termos da legislação aplicável, o direito de livre resolução pode não se aplicar a produtos claramente personalizados após o início do processo de produção.
2. Direito de livre resolução para consumidores
Quando aplicável e desde que não se trate de produtos personalizados já em produção, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo legal a contar da data de receção da encomenda, comunicando a sua decisão por email.
O exercício desse direito está sujeito às condições e exceções previstas na lei em vigor.
3. Produtos com defeito ou erro de produção
Se o cliente receber produtos com defeito ou com erro de produção imputável a Tap The Wild, deve contactar nos num prazo razoável, com descrição do problema e fotografias.
Após análise, Tap The Wild poderá, consoante o caso:
- Reproduzir os cartões sem custo adicional.
- Efetuar uma nota de crédito ou reembolso parcial ou total.
4. Diferenças de cor e acabamento
Podem existir pequenas diferenças de cor, brilho ou acabamento entre o layout apresentado em ecrã e o produto final, devido a materiais, impressão e calibração de monitores. Tais diferenças podem não ser consideradas defeito.
5. Procedimento para pedidos de troca ou devolução
Para solicitar análise de troca ou devolução, o cliente deve:
- Contactar por email para geral@thewildtheory.com.
- Indicar número de encomenda.
- Descrever o motivo.
- Anexar fotografias claras, quando aplicável.
6. Reembolsos
Quando acordado um reembolso, este será efetuado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
7. Custos de devolução
Os custos de devolução podem ficar a cargo do cliente, exceto quando a devolução se deva a erro imputável a Tap The Wild ou defeito do produto.
8. Esclarecimentos adicionais
Esta Política não substitui a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor, a qual prevalece em caso de conflito.
Data da última atualização: 01 de dezembro 2025