Política de Envios

Esta Política descreve como são tratados os envios de encomendas realizadas em tapthewild.com.

1. Âmbito

A Tap The Wild envia encomendas de cartões NFC para Portugal e, quando indicado, para outros países da Europa e Reino Unido.

2. Prazo de produção

Os cartões Tap The Wild são produzidos por encomenda, especialmente quando personalizados.

  • O prazo de produção conta a partir da confirmação de pagamento e, quando aplicável, da aprovação do layout final.
  • O prazo típico de produção será indicado na página de produto ou durante o processo de compra.

3. Prazo de envio

Após produção, o envio é efetuado através de transportadora ou correio, com prazos estimados que podem variar.

  • Portugal Continental, prazo médio estimado indicado no checkout.
  • Ilhas, Europa e Reino Unido, prazos variam consoante o serviço e destino.

Os prazos são indicativos e podem ser afetados por fatores externos como greves, períodos de maior volume ou problemas logísticos.

4. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra, podendo variar conforme:

  • Destino.
  • Quantidade encomendada.
  • Serviço de transporte selecionado.

5. Moradas incorretas ou devoluções por não entrega

O cliente é responsável por garantir que a morada fornecida está correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, falta de levantamento ou motivos imputáveis ao cliente, poderão ser cobrados novos portes para reenvio.

6. Danos no transporte

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, o cliente deve, sempre que possível, registar essa situação junto da transportadora e contactar Tap The Wild com fotografias e descrição do dano, num prazo razoável após a receção.

7. Atrasos

Embora se procure cumprir os prazos previstos, podem ocorrer atrasos por razões fora do controlo de Tap The Wild. Nessas situações, será feita a melhor gestão possível com o cliente e com os parceiros logísticos.

8. Contactos

Para dúvidas relacionadas com envios, o cliente pode contactar:
Email: geral@thewildtheory.com

Data da última atualização: 01 de dezembro 2025